走進(jìn)圖書館，首先迎接讀者的是機(jī)器人管家，語音咨詢、圖書檢索都可在智慧平臺(tái)上快速完成，人臉識(shí)別就能借還圖書，智能書柜讓書籍“走”出來、再精準(zhǔn)“收”回去……這些不是關(guān)于圖書館的未來暢想，而是現(xiàn)代圖書館的智慧化服務(wù)實(shí)景。

在近日舉行的2024年中國圖書館年會(huì)上，眾多圖書館界代表和專家學(xué)者認(rèn)為，我國公共圖書館智慧化進(jìn)入了新階段，正通過智能化設(shè)施設(shè)備和新技術(shù)應(yīng)用，形成能夠提供智能服務(wù)的新空間。

升級產(chǎn)生新智慧

文化和旅游部發(fā)布的《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》明確提出，推動(dòng)公共圖書館向“以人為中心”轉(zhuǎn)型，建設(shè)開放、智慧、包容、共享的現(xiàn)代圖書館，將公共圖書館建設(shè)成為滋養(yǎng)民族心靈、培育文化自信的重要場所；將“全國智慧圖書館體系建設(shè)項(xiàng)目”作為重要任務(wù)。

近年來，我國智慧圖書館建設(shè)正從服務(wù)模式和平臺(tái)構(gòu)建智慧化、信息服務(wù)技術(shù)實(shí)踐應(yīng)用的階段，邁入技術(shù)更新和深度融合的新階段，基于用戶行為進(jìn)行的智慧服務(wù)流程不斷優(yōu)化。在中國圖書館學(xué)會(huì)圖書館學(xué)教育工作委員會(huì)委員吳丹看來，在智能技術(shù)支撐下，為用戶提供具備知識(shí)附加值的服務(wù)，是智慧圖書館的核心。“智慧化服務(wù)在公共圖書館的業(yè)務(wù)場景會(huì)越來越多。”吳丹認(rèn)為，未來重在構(gòu)建生態(tài)，促進(jìn)信息服務(wù)的協(xié)同化，構(gòu)建技術(shù)覆蓋全生命周期的智慧圖書館。

“現(xiàn)在談圖書館的AI素養(yǎng)，不僅包括提供給用戶的智能服務(wù)，還包括圖書館的協(xié)同生態(tài)服務(wù)、決策支持服務(wù)、個(gè)性化體驗(yàn)服務(wù)、沉浸式交互服務(wù)，需要引入智慧化管理系統(tǒng)，搭建更加開放、聯(lián)通的數(shù)據(jù)中心以及建設(shè)云端存儲(chǔ)管理中心，升級產(chǎn)生新智慧。”吳丹說。

空間服務(wù)新體驗(yàn)

在圖書館不僅能看書，還能彈鋼琴、聽黑膠唱片，甚至擁有元宇宙?zhèn)€人書房，這是北京城市圖書館給予讀者的新體驗(yàn)。

這些體驗(yàn)背后有哪些技術(shù)邏輯？首都圖書館館長毛雅君介紹，北京城市圖書館有一個(gè)智慧“大腦”——“全自動(dòng)化智慧機(jī)械書庫”，能夠自動(dòng)出庫、自動(dòng)分揀、自動(dòng)搬運(yùn)圖書，為讀者取書僅需3至15分鐘，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)圖書館“人找書”到如今“書找人”的服務(wù)模式創(chuàng)新。

不僅如此，該館的古籍文獻(xiàn)館、藝術(shù)文獻(xiàn)館、少兒館、非遺展示區(qū)、開架閱覽區(qū)等功能分區(qū)可以為讀者提供智慧展陳、4D觀影等深度學(xué)習(xí)和交流方式。如在少兒館掃描智慧手環(huán)，孩子們在場館內(nèi)的行動(dòng)軌跡和閱讀數(shù)據(jù)就能實(shí)現(xiàn)可視化，以便提供更加精準(zhǔn)的閱讀服務(wù)；在元宇宙圖書館，讀者可以創(chuàng)建自己的數(shù)字人形象，并在線與其他讀者、館員、專家交流互動(dòng)。

此外，北京城市圖書館配備了融合智能控制技術(shù)與調(diào)光技術(shù)的調(diào)光玻璃，可以控制遮陽系數(shù)，防止紫外線對重要書籍的破壞，延長文獻(xiàn)保存期限和使用壽命，同時(shí)為讀者提供舒適的閱讀光線。

“未來，我們還會(huì)以智慧場景為牽引，為5G、8K、無感借閱等新技術(shù)、新產(chǎn)品、新模式搭建驗(yàn)證、展示和推廣平臺(tái)，讓前沿技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)用促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，為讀者提供可欣賞、可社交、可分享的閱讀場景。”毛雅君說。

技術(shù)迭代新效能

原本需要20天才能完成的傳統(tǒng)作業(yè)流程，現(xiàn)在只需10分鐘，在廣東省立中山圖書館，一套名為“采編圖靈”的系統(tǒng)解決了圖書加工過程中人工重復(fù)勞動(dòng)和搬運(yùn)的問題，大大縮短了讀者借閱新書的時(shí)間。

據(jù)了解，一本新書從到達(dá)圖書館到上架要經(jīng)歷復(fù)雜工序，每道工序由不同專員負(fù)責(zé)，每人每天能處理200至300本書，耗時(shí)耗力?！澳懿荒馨堰@些圖書采編工序整合成電腦程序，從而解放人力，這是我們研發(fā)‘采編圖靈’的初衷?！睆V東省立中山圖書館副館長吳昊介紹，“采編圖靈”經(jīng)歷了一系列技術(shù)調(diào)試和迭代。

在研制過程中，圖書館將整個(gè)圖書采編流程分成三個(gè)階段：編目前階段主要對圖書進(jìn)行規(guī)范化加工；其次為編目階段；最后為典藏階段，需要處理大量數(shù)據(jù)。最終新書到館至上架的單本分離、狀態(tài)識(shí)別、物理加工、批量驗(yàn)收、在線編目、典藏分解為六大環(huán)節(jié)16道工序，在“采編圖靈”3個(gè)子系統(tǒng)26套定制模組37臺(tái)不同類型機(jī)器人的協(xié)同作業(yè)下，實(shí)現(xiàn)了全流程自動(dòng)化作業(yè)。

“2021年，我們上線了原型機(jī)，這是第一代‘采編圖靈’。通過不斷迭代，形成了目前的第三代?！眳顷唤榻B，新一代“采編圖靈”運(yùn)用了機(jī)器視覺和適配圖書館應(yīng)用場景的大模型技術(shù)，能夠快速反應(yīng)和調(diào)度，相比第一代實(shí)現(xiàn)了功能方面質(zhì)的飛躍。如“采編圖靈”做到了精準(zhǔn)識(shí)別書籍題名頁的位置、在沒有文字信息的空白處無遮蓋貼標(biāo)等。新書到館前，它還會(huì)提前采集相關(guān)信息，通過數(shù)據(jù)比對進(jìn)行精準(zhǔn)化作業(yè)。

總結(jié)整個(gè)過程，吳昊說：“盡可能細(xì)化需求，再去研究技術(shù)路徑，在技術(shù)積累的基礎(chǔ)上一步步接近目標(biāo)?！彼€認(rèn)為，提升人才的技術(shù)素養(yǎng)和思維能力至關(guān)重要，人與技術(shù)的高水平匹配才能達(dá)到最佳效果。

業(yè)界專家同時(shí)提出，智慧圖書館建設(shè)對于AI、信息化、數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用還需充分考慮數(shù)據(jù)安全性、技術(shù)偏見、信息繭房等一系列問題，這就要求加大對圖書館員AI素養(yǎng)的培訓(xùn)，提升技術(shù)和信息鑒別應(yīng)用能力。